İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası

Son Güncelleme: 20.08.2026

Farfolu olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, internet mağazamız üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini açıklamaktadır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde info@farfolu.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Zarar görmemiş,

• Yeniden satılabilir durumda,

• Varsa ürün üzerindeki orijinal etiketleri çıkarılmamış

olması gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde incelenmesinden kaynaklanan durumlar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade Süreci

Cayma talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Ayıplı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza yanlış, eksik veya ayıplı bir ürün ulaştığını düşünüyorsanız info@farfolu.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Değişim

Değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilebilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde iade seçeneği sunulabilir.

İletişim

Farfolu
İşletme Sahibi: Eda Çakmur
E-posta: info@farfolu.com